Goods Return※退換貨條件:
1. 退貨時間:自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天。
2. 客戶需保持商品原貌:商品、商標、包裝無污染,無破損,不影響二次銷售。
3. 對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用。
4. 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
5. 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
6. 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
7. 具體產品的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,不屬於廠家保修範圍規定的品質問題的商品一律不退換。詳情參閱各類目退換及保修細則。
8. 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。
9. 退換貨時,如有發票、活動贈品需同退換貨商品一同寄回。請不要使用平郵,只接收快遞。
10. 退換貨寄回地址:110台北市信義區忠孝東路五段259號6樓
連絡人:辛紀宗
電話:(02)2766-6378 (ext:13)

※以下幾種情況,若斯客有權拒絕退換:
1. 不符合退換貨條件之一的。
2. 非品質及運輸造成的不可進行二次銷售的產品。
3. 因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油,刺繡,長時間穿著等),不予退換貨。
4. 由於廠商因生產批次問題更換包裝或產品編號,商品並無不妥的。
5. 非商品自身嚴重品質問題時,貨物不全或包裝嚴重受損的。
6. 客戶無理由(非產品品質原因)多次要求退換的(退換貨時期內三次以上)。
7. 客戶要求退換商品非若斯客出售的。
8. 消費者保護法內非品質問題不予退換的易損耗物品。
9. 具體產品的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,不屬於免費保修範圍的問題一律不退換。
10. 內衣、襪子等貼身衣物無品質問題。
11. 特價商品、活動贈品。
12. 包裝破損,商品附件不全(如紐扣、鞋帶等)、說明書、商品吊牌、保修卡、標籤、銷售票據等遺失,不予退換貨。

※維修規定:
由於品牌不同保修範圍和時間略有不同,詳情請參閱各類目維修規定或諮詢客服。

※費用問題:
1. 商品品質問題造成的退換貨運費由若斯客承擔。
2. 非商品品質問題產生的退換貨運費由客戶承擔。
3. 如果手錶因錶帶、錶鏈、錶面、電池問題無法退換的,建議客戶承擔維修費用寄回若斯客維修。
4. 拒絕任何運費到付形式的快遞。如回郵品質問題的商品需由客戶先行墊付郵費,並保留好快遞運費憑證,確認後進行相應的運費退還。如因客戶原因錯發快遞導致若斯客未收到貨物,若斯客對客戶的損失概不負責。

售後細則
※服裝類產品
1. 退換貨規定:

  • 退換貨時間: 自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天

2. 具體條件如下:

  • 客戶需保持商品原貌:商品、商標吊牌、包裝無污染、無破損、不影響二次銷售。
  • 如果對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用,您可以選擇退貨或者更換其它商品。如果更換商品需補交差額,若斯客將在收到所需補交的欠款後發貨
  • 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
  • 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
  • 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
  • 如有發票,贈品等需同商品一起退回。
  • 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。

3. 以下情況不予以退換貨:

  • 不符合退換貨條件之一的。
  • 如內衣褲,襪子等貼身類商品,除品質問題外,不予退換貨。
  • 因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮衣打油,刺繡,長時間穿著等),不予退換貨。
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。
  • 包裝破損,商品附件不全(如紐扣等)、商品吊牌、標籤等缺失,不予退換貨。

4. 保修規定:無保修


※鞋靴類產品
1. 保修、退換貨規定遵循消費者保護法條例。
2. 鞋類產品"保固"服務明細:

  • 期限:客戶購買產品之日起 7 天內(即銷售票據所標示購買之日起計),全真皮布料的運動鞋三個月,非真皮面料的運動鞋、休閒鞋一個月為保固期。
  • 包退:客戶購買 產品之日起 7天內(即銷售憑證所標示購買之日起計),如出現因挑選不當未穿過,新鞋不配雙,尺寸大小不一,順腳,可以退貨、換貨
  • 包換:保固期限內,凡出現以下問題給予包換:
    • 正常使用而出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者,可以進行更換。
    • 退換鞋子包裝和吊牌必須保持完整並未使用過,不影響二次銷售。
    • 請保護好給您發貨的外包裝,如產生退換貨請原外包裝郵寄回來。
  • 包修:保固期限內,正常使用情況下出現開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者,憑銷售憑證可給予免費修理。
  • 註:保固期限過後,消費者憑銷售票據可給予修理,若斯客將收取成本費用

3. 屬於下列情況之一者,不實行"保固":

  • 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
  • 消費者自行拆動或修理造成損壞的。
  • 無"保固"憑證及有效銷售票據。
  • 超出"保固"期限規定的。
  • 標明為"處理品"、"等外品"或" B品"的。

4. 以下情況不予以退換貨:

  • 鞋靴:自然磨損,人為磨損(孔洞、擦傷、修補,腐蝕),人為造成的GOR-TEX材料損壞
  • 被明火或加熱器烘烤過,商品售出後造成的污染、包裝破損、鞋盒粘膠帶、商品吊牌、標籤、發票等缺失,商品附件不全(如鞋帶等)不予退換貨。
  • 翻毛皮或磨砂皮鞋子皮毛長短略微不一或者皮面略微不同。
  • 禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。


※眼鏡
1. 退換貨規定:

  • 退換貨時間:自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天

2. 具體條件如下:

  • 客戶需保持商品原貌:商品、標籤、包裝無污染,無劃痕,不影響二次銷售。
  • 如果對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用,您可以選擇退貨或者更換其它商品。如果更換商品需補交差額,若斯客將在收到所需補交的欠款後發貨。
  • 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
  • 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
  • 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
  • 具體品牌的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,不屬於廠家保修範圍規定的品質問題一律不退換。
  • 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。

3. 以下情況不予以退換貨:

  • 不符合退換貨條件之一的。
  • 非品質及運輸造成的不可進行二次銷售的產品。
  • 禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。
  • 包裝破損,商品附件不全、標籤、保修卡、銷售票據等缺失,不予退換貨。
  • 個人原因造成的鏡片磨損或劃痕,鏡腿褪色等。

4. 保修規定:

  • 顧客在購買之前須確認眼鏡是否存在問題,尤其是鏡片是否存在刮傷。在眼鏡出售後,若斯客的退換不包括鏡片。若其他部件產生問題,請將產品整體寄回公司總部。根據實際情況再換新和修理兩種方案中任選其一。請完整填寫客戶資料卡,在1年擔保期過後,將視產品情況酌收一定的維修費。


※手錶
1. 退換貨規定:

  • 退換貨時間: 自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天

2. 具體條件如下:

  • 客戶需保持商品原貌:商品、商標、包裝無污染,無劃痕,不影響二次銷售。
  • 如果對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用,夜光系統(如夜光不亮、夜光顏色安裝問題),走時不准,主要功能缺失。您可以選擇退貨或者更換其它商品。如果更換商品需補交差額,若斯客將在收到所需補交的欠款後發貨。
  • 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
  • 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
  • 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
  • 具體品牌的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,不屬於廠家保修範圍規定的品質問題一律不退換。
  • 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。

3. 以下情況不予以退換貨:

  • 不符合退換貨條件之一的。
  • 非品質及運輸造成的不可進行二次銷售的產品。
  • 錶帶、錶鏈、錶面、電池使用中出現問題一概不進行退換。
  • 客戶自行開後蓋一律不予更換,人為磨損(孔洞、擦傷、修補,腐蝕)。
  • 無保修卡或發票不齊全不能退換。
  • 所購商品編號與若斯客記錄不一致,不予以退換。
  • 禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。
  • 包裝破損,商品附件不全、商品吊牌、保修卡、說明書、銷售票據等缺失,不予退換貨。

4. 保修規定:由於品牌不同保修範圍和時間略有不同,詳情請諮詢客服。

※包具
1. 退換貨規定:

  • 退換貨時間:自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天

2. 具體條件如下:

  • 客戶需保持商品原貌:商品、商標、包裝無污染,無破損,不影響二次銷售。
  • 如果對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用,您可以選擇退貨或者更換其它商品。如果更換商品需補交差額,若斯客將在收到所需補交的欠款後發貨。
  • 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
  • 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
  • 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
  • 具體品牌的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,背包由於產品本身有破損、殘缺可以退換。
  • 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。

3. 以下情況不予以退換貨:

  • 不符合退換貨條件之一的。
  • 非品質及運輸造成的不可進行二次銷售的產品。
  • 包裝破損,商品附件不全、商品吊牌、標籤、發票等缺失,不予退換貨。
  • 一經使用不在退換範圍之內,因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌,皮具打油等),不予退換貨。
  • 不屬於廠家保修範圍規定的品質問題一律不退換。
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。

4. 保修規定:由於品牌不同保修範圍和時間也不同,詳情請諮詢客服。

※工具
1. 退換貨規定:

  • 退換貨時間:自購買商品之日(客戶收貨日期)起7天

2. 具體條件如下:

  • 客戶需保持商品原貌:商品、商標、包裝無污染,無破損,不影響二次銷售。
  • 如果對所購商品不滿意或與訂單內容不符且未經使用,您可以選擇退貨或者更換其它商品。如果更換商品需補交差額,若斯客將在收到所需補交的欠款後發貨。
  • 在退換貨期內,如因商品品質問題,客戶可以退換貨或選擇廠商維修服務,如果廠商有特殊規定的商品按廠商規定執行。
  • 客戶提出退換貨要求時,請提供收貨日期憑證,快遞簽單或銷售票據,以便若斯客核對該商品是否處在退換期內。
  • 客戶提出退換貨時,經若斯客審核後才會辦理退換手續。如有問題需要協商的,協商時間不計入總時間,退換貨時間可相應延長。
  • 具體品牌的退換貨範圍參照廠家提出的保修原則,不屬於廠家保修範圍規定的品質問題一律不退換。由於產品零部件有殘缺,金屬歪曲,功能缺失可以退換。
  • 為保證退換商品儘快收到或不丟失,一律不接受平郵退回。

3. 以下情況不應予以退換貨:

  • 不符合退換貨條件之一的。
  • 非品質及運輸造成的不可進行二次銷售的產品。
  • 禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。
  • 活動贈品未同退貨商品一同寄回,不予以退貨。
  • 包裝破損,商品附件不全、說明書、保修卡、銷售票據等缺失,不予退換貨。

4. 保修規定:由於品牌不同保修範圍和時間也不同,詳情請諮詢客服。